保监会发布险企服务评价管理办法
2015-08-13
分享到：
保监会网站4日公布《保险公司服务评价管理办法(试行)》，《办法》分别按照财产险和人身险建立了两套定量指标，提出将对保险机构服务状况进行总体评价。
保监会相关负责人表示，定量指标选取范围，主要涉及保险消费者能够直接感受和体验的服务触点。在指标选择上，兼顾数据客观准确性原则，选取目前保险行业主体普遍适用的可系统提取、人为影响因素可控的指标。财产险和人身险各包括8个定量指标。
《办法》对于保险总公司将根据服务评价得分高低进行评级，对分公司只评分不评级。对保险总公司服务评级设定为A、B、C、D四大类共10级。A类是指总体服务质量优秀的公司，B类是指总体服务质量良好的公司，C类是指总体服务质量较差的公司，D类是指总体服务质量差的公司。保险服务评价工作将按照《办法》的要求组织开展，评价结果适时向社会公布，推动保险公司不断提高和改进保险服务。
在线咨询如有问题，请给我留言，我尽快答复您！
-
-
陈先生
2023-02-07
浙江温州陈先生电话我是去年投保的百年盛世鑫享养老保险，一年交20,000.今年49岁.我现在人受伤了，没有上班，没有这个实力进行缴费了。可以把这笔钱取出来做生活费吗？
- 可以做保单贷款 2023-11-20
-
-
萧宝卷
2023-10-28
120万元一针白血病能治好吗？抗癌药120万一针能治白血病吗？
- 白血病也叫血癌，也是癌症的一种，这个肯定有效的 2023-11-05
-
-
曾诗棋
2023-01-28
浙江温州，曾诗棋，咨询恋爱保险
- 很多恋爱险已经停售了 2023-10-27